ステップ1では、あなた独自の自立支援サービスを提供するための「自立支援サロン」を開設するために必要な準備をステップバイステップで学びます。ECサイトの選定と活用、アカウント開設と魅力的なプロフィール作成、クライアントとの信頼関係を築くためのコミュニケーションツール設定、そして、顧客情報を安全かつ適切に管理するためのクライアント管理手法まで、ビジネスの基盤となる4つの要素を網羅的に学習します。
1-1：ECサイト選定と活用
- 無形商材である自立支援サービスに最適なECサイトの選定方法を学びます。
- 無料ECサイトと有料ECサイトの特徴、メリット・デメリット、費用対効果を比較検討し、あなたのビジネスに最適なプラットフォーム選びをサポートします。
- セキュリティ対策や個人情報保護の重要性についても解説し、安全なサービス提供のための基礎知識を習得します。
- iDeAプログラムでは、ココナラ等のプラットフォーム販売は推奨していない理由を理解します。
1-2：アカウント開設と設定
- 選定したECサイトでのアカウント開設方法、そして、サービス販売における最重要ポイントとなるプロフィール作成、サービス登録、決済システム連携方法を学びます。
- クライアントの信頼感を高めるための魅力的なプロフィール作成のコツ、ノウハウ、そして事例を交えながら、効果的な自己PR方法を習得します。
- サービス登録、決済システム連携についても、利用規約作成、個人情報保護法などの法令遵守を含め、クライアントにとって利用しやすい安全な環境を構築する方法を学びます。
- 今すぐ導入すべき必須の決済システム「Stripe」について、そのメリットや利用方法を詳しく解説します。
1-3：コミュニケーションツール設定と活用
- クライアントとの良好なコミュニケーションを築くためのツール設定と活用方法を学びます。
- なぜコミュニケーションツールが必要なのか、その重要性を理解し、LINE公式アカウントをはじめとする各種ツールの効果的な活用方法を習得します。
- クライアントとの信頼関係を育むコミュニケーション方法、セキュリティ対策、個人情報保護についても学び、安心・安全なサービス提供を実現します。
1-4：クライアント管理
- 顧客情報管理の重要性、個人情報保護法などの法令遵守の必要性、そして、顧客データベースの作成と管理方法について学びます。
- 利用規約作成の重要性、作成方法、注意点などを理解し、トラブルを未然に防ぎます。
- GoogleドキュメントやNotionなど、ビジネスを円滑に進めるためのツールを活用したクライアント管理方法を習得します。
- 江戸時代の商人の顧客管理方法を参考に、顧客との良好な関係構築、そして、長期的な信頼関係構築のヒントを学びます。
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