プレミアムプラン型サービスの概要

この単元では、プレミアムプラン型サービスの概要と、その設計における重要なポイントを学びます。

プレミアムプラン型とは

プレミアムプラン型は、あなた自身のスキルと経験を活かした、きめ細やかなサポートを提供するプランです。個別セッション、チャット相談、そしてLSHラーニングに基づいた独自カリキュラムなどを通して、クライアントの自立を強力に後押しします。

• サービス内容: 個別セッション、チャット相談、LSHラーニングに基づいた独自カリキュラム、その他、ワークショップ参加権、メールサポート、限定コンテンツへのアクセスなど。
• 料金設定: 月額30,000円〜。サービス内容や提供頻度に応じて柔軟に設定可能です。
• メリット:
  • 高い収益性：充実したサービス内容により、高単価での提供が可能になります。
  • クライアントとの深い関係構築：密なコミュニケーションを通じて、クライアントとの強固な信頼関係を築くことができます。
  • 集中的な支援による自立促進：あなたの手厚いサポートにより、クライアントの自立を効果的に促進できます。
• デメリット: 時間的・労力的コストがかかります。

プレミアムプランの特徴

プレミアムプランは、前回の「自立支援型サービス制作＆ローンチ」で設計した各フェーズのサービスを、クライアントのニーズに合わせて組み合わせ、さらにLSHラーニングや各種プロモーションなどを加えた、お得感満載のプレミアムなパッケージです。

• 包括的なサポート: 各フェーズのサービスを組み合わせることで、クライアントの状況に応じた包括的なサポートを提供できます。
• LSHラーニングの活用: クライアントにLSHラーニングを提供することで、自己理解を深め、自立に必要な知識・スキルを習得してもらうことができます。
• 各種プロモーションの提供: iDeAで提供される各種プロモーションを活用することで、クライアントのサービスの認知度向上や集客を支援できます。
• 個別指導・相談： 個別セッションやチャット相談を通じて、きめ細やかなサポートを提供することで、クライアントのモチベーション維持と目標達成を支援します。

プレミアムプランのメリット：

• クライアントにとって: ワンストップで必要なサービスを全て受けることができる、費用対効果が高い、パーソナルなサポートを受けられる。
• あなたにとって: 高単価で収益性が高い、長期的な関係構築による安定収入、顧客満足度向上による口コミ効果。

プレミアムプランの提供価値を理解する

プレミアムプランは、クライアントの自立を支援するための、iDeAプログラムの集大成です。これまでに学んだ知識・スキル、そしてLSHラーニングをフル活用し、クライアントを「自己実現の道を歩み、心に安全基地を構築し、愛情や幸せを自ら創造できている状態」へと導きます。

このプランは、単なる知識の提供や一時的な解決策の提示ではなく、クライアント自身の意識変容に焦点を当てています。意識変容とは、クライアントが内面から変化し、自らの力で人生を切り開いていけるようになるプロセスです。

意識変容を促す4つの基本要因と、変容を促進する心理メカニズム

プレミアムプランは、意識変容を促す4つの基本要因（認知的不協和、有意味な体験、支持的環境、内的動機）と、変容を促進する心理メカニズム（自己効力感の向上、自己決定感の強化、価値観の再構築、アイデンティティの更新）に基づいて設計されています。これらの要因とメカニズムを効果的に活用することで、クライアントの内的な変化を促し、持続的な自立を支援します。

効果的なアプローチ手法：4つのアプローチを統合

プレミアムプランでは、体験的アプローチ、認知的アプローチ、関係性アプローチ、統合的アプローチという4つの効果的なアプローチ手法を統合的に活用します。クライアントの状況やニーズに合わせて、最適なアプローチを選択し、カスタマイズすることで、より効果的な自立支援を実現します。

5つのフェーズに合わせた柔軟な対応

クライアントの自立支援は、一直線に進むとは限りません。時には後戻りしたり、停滞したりすることもあります。プレミアムプランは、5つのフェーズ（依存的欲求期、気づきと模索期、自己変容期、自己実現期、統合期）に合わせた柔軟な対応が可能です。クライアントの現状を的確に把握し、各フェーズに最適なアプローチとサービスを提供することで、着実に自立へと導きます。

受講者自身のゴール：自立支援のプロフェッショナルとして社会貢献

iDeAプログラムを受講するあなたのゴールは、クライアントの自立を支援するだけでなく、自立支援のプロフェッショナルとして社会貢献し、経済的な自立も実現することです。プレミアムプランは、この両方の目標を達成するための強力なツールとなります。

プレミアムプランを提供することで、あなたは、

• クライアントの人生をより良く変える手助けをすることができます。
• 社会に貢献しながら、安定した収入を得ることができます。
• 自分自身の成長と自己実現を追求することができます。

プレミアムプランは、あなたとクライアント、そして社会全体にとって、より良い未来を創造するための羅針盤となるでしょう。

プレミアムプラン型のセールスファネルを理解する

効果的にプレミアムプランを販売し、長期的な関係を築くためには、セールスファネルを理解することが不可欠です。セールスファネルとは、顧客が商品やサービスの購入に至るまでの過程を段階的に表したものです。

1. 自立支援サービスのセールスファネル

一般的なセールスファネルは「認知→興味・関心→比較検討→購入」という逆三角形の形状で表されますが、iDeAプログラムのプレミアムプランでは、購入後も顧客との関係性を継続していくことが重要です。そのため、セールスファネルは「継続→紹介→発信」と正三角形に広がり、最終的にはクライアント自身があなたのサービスを推奨してくれる状態を目指します。

https://gmotech.jp/semlabo/webmarketing/blog/marketing-funnel/

2. プレミアムプラン販売における各段階

• 認知: クライアントがあなたのサービスの存在を知る段階。
• 興味・関心: サービスに興味を持ち、詳細を知りたいと思う段階。
• 比較検討: 他のサービスと比較検討する段階。
• 購入: サービスを購入する段階。
• 継続: サービスを継続利用する段階。
• 紹介: サービスを他の人に紹介する段階。
• 発信: サービスの感想や体験談をブログやSNSで発信する段階。

3. 最適なセールス戦略

このセールスファネルの各段階に合わせて、最適なセールス戦略を立てることが重要です。例えば、

• 認知段階： 広告やSNSを活用して、サービスの認知度を高めます。
• 興味・関心段階： ブログや無料コンテンツで、役立つ情報を提供し、顧客の興味関心を高めます。
• 比較検討段階： お客様の声や比較記事で、サービスの優位性をアピールします。
• 購入段階： 限定特典や割引キャンペーンなどを実施し、購入を後押しします。
• 継続段階： 定期的なフォローアップやサポートを提供し、顧客満足度を高めます。
• 紹介・発信段階： 紹介キャンペーンや口コミ投稿キャンペーンなどを実施し、顧客による情報発信を促進します。

4. フェーズ1・2サービスを起点としたプレミアムプランへの導線

プレミアムプランの「認知」は、フェーズ1やフェーズ2で提供するサービスが起点となります。これらのサービスは、いわばプレミアムプランへの入り口（フロントエンド）です。セッションを通してクライアントを「教育」し、プレミアムプランの必要性を感じてもらうことで、購入率を高めます。

まとめ

プレミアムプランは、クライアントの自立を支援する包括的なサービスです。高い収益性と顧客満足度を実現できる一方、提供者側の時間的・労力的コストも大きくなります。だからこそ、セールスファネルを理解し、効率的な集客と販売戦略を立てることが重要です。

次の単元「プレミアムプラン型サービスの設計」では、プレミアムプランの内容を具体的に設計する方法を学びます。