iDeAプログラムでは、エンパワーメント・セールスという手法を用いて、プレミアムプランを提供します。エンパワーメント・セールスとは、クライアント自身の内なる力を引き出し、自発的に行動を起こせるように促す販売手法です。押し売りや強引な勧誘はせず、クライアントの意思を尊重し、寄り添いながら、最適なプランを提案します。
フェーズ別プレミアムプラン提案の流れ
各フェーズのクライアントに、どのようにプレミアムプランを提案するか、具体的な流れとタイミング、そしてクロージングトーク例を紹介します。
フェーズ1（依存的欲求期）：
- クライアントの心理状態： 不安と焦りで冷静な判断ができない状態。依存対象に執着し、藁にもすがる思いで解決策を探している。
- サイン・タイミング： 「どうすれば復縁できますか？」「彼の気持ちが知りたいです」など、具体的な解決策を強く求める発言。 不安や焦燥感が強く、感情の起伏が激しい。 高額なサービスにも抵抗がない、または、むしろ高額な方が効果があると信じている。
- 提案の流れ： 共感と受容を最優先に、安心感を与え、信頼関係を築く。 フェーズ1向けのサービス（復縁鑑定、縁結びヒーリングなど）を提供。 セッションの中で、自己肯定感の低さ、依存体質など、問題の根本原因に触れる。 プレミアムプランで、これらの根本原因を解決できる可能性を示唆。
- クロージングトーク例： 「お辛い気持ち、本当に良く分かります。私もかつて同じように、〇〇で悩んで、出口が見えないように感じていた時期がありました。 今、まさに苦しい状況にあるあなたにとって、〇〇（サービス名）は、心を落ち着かせ、未来への希望を見出すための一筋の光となるでしょう。 ただ、〇〇（フェーズ1のサービス）だけでは、根本的な解決にはならないかもしれません。 というのも、〇〇のような悩みは、多くの場合、過去の経験やトラウマ、そして自己肯定感の低さなどが複雑に絡み合っているからです。 プレミアムプランでは、これらの根本原因にじっくりと向き合い、あなただけの心の安全基地を築くための、パーソナルなサポートを提供します。 具体的には、LSHラーニングで自己理解を深め、個別セッションで私と一緒に解決策を探し、チャット相談でいつでも気軽に相談できる環境が整います。 通常、これらのサービスを個別に利用すると合計で〇〇円かかりますが、プレミアムプランなら〇〇円で全て利用できます。 まずは1ヶ月間、集中して自分自身と向き合ってみませんか？きっと、今のあなたに必要な答えが見つかるはずです。」
フェーズ2（気づきと模索期）：
- クライアントの心理状態： 依存対象への執着は強いものの、現状に疑問を抱き始め、変化の必要性を感じている。具体的な解決策を探し求めている。
- サイン・タイミング： 「自分を変えたい」「どうすればいいか分からない」といった、変化への意欲と同時に迷いが見える発言。 自己理解を深めたいという欲求。 現状打破のためのヒントやアドバイスを求めている。
- 提案の流れ： 共感と傾聴を通して、クライアントの不安や迷いを受け止める。 フェーズ2向けのサービス（お悩み相談、自分発見セッションなど）を提供。 セッションの中で、自己理解の重要性、そして自己肯定感を高める方法を伝える。 プレミアムプランでは、より深く自分自身と向き合い、具体的な行動変容を促すサポートを受けられることを説明。
- クロージングトーク例： 「変わりたいという想い、そして、今の自分を変えたいという勇気、本当に素晴らしいですね。 〇〇（フェーズ2のサービス）を通して、あなたは既に変化への第一歩を踏み出しています。 ただ、一人で悩んでいると、どうしても視野が狭くなってしまったり、迷子になってしまったりすることがあります。 プレミアムプランでは、私があなたの伴走者となり、あなたのペースに合わせて、しっかりと自立をサポートしていきます。 LSHラーニングで自己理解を深め、個別セッションで具体的な行動計画を立て、チャットでいつでも相談できる環境があれば、あなたはもう迷うことはありません。 通常、これらのサービスを個別に利用すると合計で〇〇円かかりますが、プレミアムプランなら、今なら〇〇円でご利用いただけます。 この機会に、プレミアムプランで、あなたらしい生き方への羅針盤を手に入れてみませんか？」
フェーズ3（自己変容期）：
- クライアントの心理状態： 自分自身を変えたい、成長したいという意欲が高まっている。新しいスキルや知識を習得し、積極的に行動を起こそうとしている。
- サイン・タイミング： 「もっと成長したい」「自分に自信をつけたい」「新しいことに挑戦したい」といった、成長意欲の高い発言。 自己肯定感を高めるための具体的な方法を探している。 ワークショップや講座への参加意欲が高い。
- 提案の流れ： クライアントの成長意欲を称賛し、応援する姿勢を示す。 フェーズ3向けのサービス（自己肯定感UPワークショップ、スキルアップ講座など）を提供。 サービス提供を通して、自己肯定感の向上や具体的な成果を実感してもらう。 プレミアムプランでは、より専門的な知識・スキルを習得し、さらに大きな成果を上げられることを説明。
- クロージングトーク例： 「自分を変えたい、成長したいという気持ち、素晴らしいですね！まさに今、あなたは人生の転換期を迎えていると思います。 既に〇〇（フェーズ3のサービス）に挑戦しているあなたは、本当に前向きで、行動力も素晴らしいです。きっと大きな変化と成長を遂げるでしょう。 ですが、自分を変えるというのは、簡単なことではありませんよね。 過去のトラウマや無意識の思い込みが、あなたの成長を邪魔するときもあるはずです。 潜在意識を書き換え、心から自分自身を変えていく必要があるんです。 このプレミアムプランは、まさにそれを実現するための特別なプランです。 LSHラーニング という、心理学に基づいた効果的なメソッドを学ぶことで、潜在意識を書き換え、人生脚本を書き換える具体的なスキルを習得できます。 そして、自分自身はもちろん、ゆくゆくは他者の意識変容を促すこともできるようになります。 カウンセラーやコーチのように、人の心に寄り添い、力になれる自分。想像してみてください。 あなたらしい方法で、周りの人を幸せに導くことができる。そんな未来も、決して夢物語ではありません。 このプランで提供するワークは、あなた自身の変容を促すだけでなく、将来、あなたが他者を支援する際にも役立つ、一生もののスキルとなるでしょう。 通常、これらのワークショップやセッションを個別に受講すると合計で〇〇円かかりますが、プレミアムプランなら、今なら〇〇円でご利用いただけます。 理想の自分へと生まれ変わり、周りの人を幸せにする力を手に入れませんか？ LSHラーニングは、iDeAプログラム受講者だけが、クライアントに提供できる特別な講座です。 」
フェーズ4（自己実現期）：
- クライアントの心理状態： 自己肯定感が高まり、目標達成に向けて主体的に行動している。更なる成長や社会貢献への意欲も高まっている。
- サイン・タイミング： 「もっと人の役に立ちたい」「自分の経験を活かしたい」「社会貢献したい」といった、貢献意欲の高い発言。 傾聴スキルや共感力などを活かして、他者を支援することに興味を示している。 LSHラーニングへの関心。
- 提案の流れ： クライアントの成長と貢献意欲を称賛する。 フェーズ4向けのサービス（傾聴スキル実践講座、ロールプレイングセッションなど）を提供。 LSHラーニングの価値や効果を伝える。 プレミアムプランでは、LSHラーニングを深く学び、実践を通して自己成長と他者貢献を両立できることを説明。
- クロージングトーク例： 「〇〇さん、傾聴サービス、本当に順調そうですね！ クライアントさんからの喜びの声、私も聞かせていただきました。本当に素晴らしいです。 もっと多くの人に貢献したい、という〇〇さんの熱い想い、心から応援しています！ ただ、クライアントさんの数や収入を増やすには、どうしたらいいか悩んでいるのではないでしょうか？ もっとクライアントさんの心に深く寄り添い、力になりたい。そう思っていませんか？ 傾聴スキルや共感力は、経験を積むことで、確かに向上します。 しかし、"人生脚本"という、人が無意識に持っている行動パターンや思考パターンを理解することで、クライアントさんの悩みの根本原因にアプローチできるようになります。 この「人生脚本」を学ぶことで、あなたは、クライアントさんの心をより深く理解し、本当に寄り添える存在になるでしょう。 結果として、クライアントさんの満足度が上がり、リピート率も向上し、口コミで評判が広がり、新規顧客獲得にも繋がるはずです。 人生脚本を学ぶための特別な講座と、実践的なトレーニング、そして同じように頑張っている仲間との交流を通して、あなたのサービスは更なる進化を遂げるでしょう。 通常、これらの講座やトレーニング、コミュニティへの参加を個別に利用すると合計〇〇円かかりますが、今回ご紹介する特別なプランなら〇〇円でご利用いただけます。 このプランで、あなたのサービスを飛躍的にレベルアップさせ、より多くの人々に貢献してみませんか？」
フェーズ5（統合期）：
- クライアントの心理状態： 自己実現を達成し、精神的にも経済的にも自立している。社会貢献や自己超越を目指している。
- サイン・タイミング： 「もっと多くの人に貢献したい」「社会を変えたい」「自分自身の成長を続けたい」といった、高次元の欲求を持つ発言。 独自のサービスや事業を展開することに興味を持っている。 既に経済的に自立しているため、価格への抵抗が少ない。
- 提案の流れ： クライアントのビジョンや目標を共有し、共感する。 フェーズ5向けのサービス（ブランディングコンサル、ビジネスプランニングセッションなど）を提供。 プレミアムプラン（初回）で、クライアントが提供するサービスのWEBマーケティングサポートに関する初期設定を済まし、アドバンスプランに繋げる提案をする。
- クロージングトーク例： 「〇〇さん、サービスの利用者も順調に増えているようで、本当に素晴らしいですね！ より多くの人に貢献したいという、その志、私も心から応援しています。 ただ、事業を更に成長させ、より多くの人に貢献するためには、集客を増やすことが重要になってきます。 そこで、〇〇さんの事業をさらに発展させるための、特別なサポートプランをご用意しました。 具体的には、新規顧客の獲得に繋がるSEO対策済みのWEBページ作成、そして、効果的なLP（ランディングページ）作成、さらに、それらを活用したSNSでの情報発信や広告戦略などをサポートします。 〇〇さんは、クライアントへのサービス提供に集中し、集客のためのWEB周りや情報発信は私たちにお任せください。 このサポートプランは、月額〇〇円からご利用いただけます。 このプランを活用して、〇〇さんの事業をスケールアップさせ、より多くの人々に貢献しませんか？」
※これらのクロージングトーク例は、あくまで参考です。クライアントの状況やニーズに合わせて、言葉遣いや内容を調整し、あなた自身の言葉で伝えることが大切です。
フェーズ5のプレミアムプランについて
フェーズ5のクライアントには、プレミアムプラン（初回）を提供することで、自立支援サービス構築のための初期サポートを行うことができます。その後は、継続プランではなく、アドバンスプランへの移行を促し、長期的な関係性を維持しながら、クライアントの更なる成長と社会貢献を支援していきます。
プレミアムプランへの教育&セールスを自動化する方法
効率的にプレミアムプランを販売し、多くのクライアントを支援するためには、ある程度セールスプロセスを自動化することが大切です。そのために、コンテンツマーケティングの手法を活用します。
1. コンテンツマーケティングとは？
コンテンツマーケティングとは、ブログ記事、動画、音声コンテンツなど、顧客にとって価値のある情報を提供することで、見込み客を惹きつけ、顧客へと育成していくマーケティング手法です。
2. なぜコンテンツマーケティングが効果的なのか？
- 価値提供： 顧客は、役に立つ情報を得ることで、あなたへの信頼感と好意を抱きます。
- 自然な導線： 押し売りではなく、自然な流れで顧客を育成し、商品・サービスの購入へと導くことができます。
- 長期的な効果： 質の高いコンテンツは、資産として積み上がり、長期的に集客効果を発揮します。
3. プレミアムプラン販売におけるコンテンツマーケティング
プレミアムプランの販売においては、以下のコンテンツが有効です。
- ブログ記事：
- 顧客の悩みに寄り添い、解決策を示す記事。
- プレミアムプランで提供するサービス内容を紹介する記事。
- LSHラーニングの効果やメリットを解説する記事。
- クライアントの成功事例を紹介する記事。
- 動画セミナー：
- プレミアムプランの内容やメリットを分かりやすく説明する動画。
- LSHラーニングの一部を体験できる動画。
- 顧客インタビュー動画。
- メールマガジン：
- 登録者限定の特典や情報を提供。
- プレミアムプランの案内。
- SNS：
- 日々の活動や想いを発信。
- 顧客とのコミュニケーション。
- 有益な情報のシェア。
4. プロダクトローンチ：購買意欲を高める戦略
プロダクトローンチとは、新商品やサービスの発売前に、無料コンテンツなどで顧客の興味・関心を高め、発売と同時に購入を促すマーケティング手法です。プレミアムプランの販売にも効果的です。
5. 自動化のメリット
- 時間と労力の節約： 一度コンテンツを作成すれば、24時間365日、自動的に顧客を育成することができます。
- 効率的な集客： 多くの潜在顧客にアプローチし、効率的に集客することができます。
- 安定した収益： 自動化されたセールスプロセスは、安定した収益基盤の構築に貢献します。
6. コンテンツマーケティングの難しさ
質の高いコンテンツを継続的に作成・発信していくことは、簡単ではありません。専門的な知識やスキル、そして時間と労力が必要です。
7. プロへの相談
コンテンツマーケティングに自信がない方は、プロに相談するのも有効な手段です。専門家によるサポートを受けることで、質の高いコンテンツを効率的に作成し、効果的なマーケティング戦略を実行することができます。コンテンツマーケティング制作に関するご相談は、お気軽にお問い合わせください。
まとめ
この単元では、エンパワーメント・セールスの手法、フェーズに合わせたプレミアムプランの提案方法、サービス提供における注意点、そしてコンテンツマーケティングによる集客戦略について学びました。これらの知識とスキルを実践することで、クライアントの自立を支援しながら、あなた自身もビジネスを成功させることができるでしょう。
次の単元「サブスク型の受注発注について」では、iDeAを活用したサブスクリプション型サービスの提供方法、そして、受注発注の仕組みについて詳しく解説します。
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